{"id":2628,"date":"2020-01-06T15:46:28","date_gmt":"2020-01-06T14:46:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blogfr.privatejetfinder.com\/?p=2628"},"modified":"2020-01-06T15:46:28","modified_gmt":"2020-01-06T14:46:28","slug":"pires-compagnies-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.privatejetfinder.com\/fr\/pires-compagnies-2019\/","title":{"rendered":"Les pires compagnies a\u00e9riennes de 2019"},"content":{"rendered":"
\"Dans
Dans la cabine….<\/figcaption><\/figure>\n

Comme chaque ann\u00e9e, l’association des consommateurs \u00ab\u00a0Which ? Travel\u00a0\u00bba demand\u00e9 aux passagers d’\u00e9valuer les compagnies a\u00e9riennes, en fonction de param\u00e8tres tels que le confort des si\u00e8ges, la qualit\u00e9 des aliments ou le service client. L’enqu\u00eate, bas\u00e9e sur les exp\u00e9riences de 6 500 voyageurs, r\u00e9serve quelques surprises: la pire compagnie a\u00e9rienne long-courrier est American Airlines, suivie de British Airways. La pire des compagnies \u00e0 court rayon est Ryanair.<\/p>\n

Les pires compagnies a\u00e9riennes selon l\u2019association de consommateurs Which\u00a0? Travel<\/h2>\n

Lorsqu\u2019on parle de mauvaises exp\u00e9riences sur l\u2019avion, on se r\u00e9f\u00e8re souvent \u00e0 la mauvaise \u00e9ducation de passagers. Dans ce cas, ce qui \u00e9tait pass\u00e9 sous la loupe, c\u2019est plut\u00f4t le service offert par les compagnies a\u00e9riennes \u00e0 leurs passagers. L\u2019association de consommateurs Which\u00a0? Travel a publi\u00e9 le classement des pires compagnies a\u00e9riennes du monde, en se basant surtout sur ce crit\u00e8re.<\/p>\n

\"Vol
Vol inconfortable<\/figcaption><\/figure>\n

Un sondage bas\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rience de 6.500 voyageurs<\/h3>\n

Selon ce sondage, la pire compagnie a\u00e9rienne long-courrier est American Airlines. seulement 48 % de ses passagers se sont dits satisfaits de leurs services. la grande surprise a \u00e9t\u00e9 British Airways, qui a obtenu seulement 55 % de passagers satisfaits, alors que, il y a quatre ans elle \u00e9tait en t\u00eate du classement comme compagnie la plus satisfaisante.<\/p>\n

\"Vol
Vol long-courrier<\/figcaption><\/figure>\n

Parmi les compagnies a\u00e9riennes discount, la pire a \u00e9t\u00e9 Ryanair, qui a obtenu seulement 44 % de satisfaction. Deux autres compagnies a\u00e9riennes \u00e0 court rayon, Vueling et Wizz Air, ont obtenu 54 et 56 % des clients satisfaits respectivement. Les passagers ont \u00e9valu\u00e9 les compagnies a\u00e9riennes sur la nourriture, sur le confort des si\u00e8ges, sur les temps d\u2019attente pour l\u2019embarquement, sur la ponctualit\u00e9 et les retards, sur la temp\u00e9rature et l\u2019\u00e9clairage de la cabine, sur la qualit\u00e9 des syst\u00e8mes de loisirs en vol. British Airways et Ryanair auraient aussi \u00e9t\u00e9 p\u00e9nalis\u00e9 par de nombreux services qui normalement sont inclus dans les prix, mais que ces deux compagnies facturent comme extra. Parmi les meilleurs, Singapour Airlines, avec 88 % de satisfaits, Qatar Airlines, avec 79 % de satisfaits, Emirates, 76 %, Virgin Atlantic, 72 %.<\/p>\n

Mais quelqu\u2019un a contest\u00e9 ces donn\u00e9es<\/h4>\n

Notamment British Airways, qui affirme que les donn\u00e9es en leur possession sont en constante am\u00e9lioration, gr\u00e2ce un investissement de 7 milliards d\u2019euros pour des nouveaux appareils, des technologies et des services de vente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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